Les urgences que nous traitons tous les jours
Une urgence de plomberie n'attend pas : quelques minutes de fuite suffisent à abîmer un parquet, un plafond ou l'appartement du voisin du dessous. Plomberie Express se déplace pour toutes les situations qui ne peuvent pas attendre le lundi :
- Fuite d'eau sur un tuyau apparent, un raccord, un flexible, une vanne d'arrêt, un groupe de sécurité de chauffe-eau ou sous un évier.
- WC bouché ou qui déborde, chasse d'eau qui coule en continu, sanibroyeur en panne.
- Canalisation bouchée : évier, lavabo, douche, baignoire, colonne d'évacuation ou regard extérieur.
- Dégât des eaux : recherche de l'origine, mise en sécurité et réparation, avec un compte rendu pour votre assurance.
- Plus d'eau chaude : diagnostic du chauffe-eau (résistance, thermostat, groupe de sécurité) et remplacement si nécessaire.
- Robinet ou vanne bloqués, compteur qui fuit côté privatif, pression anormale.
Comment se passe une intervention d'urgence
1. Vous appelez, on vous guide tout de suite
Au téléphone, nous vous aidons à limiter les dégâts : où couper l'eau, comment protéger le sol, quand couper l'électricité. Nous vous posons quelques questions précises pour arriver avec les bonnes pièces et vous annonçons un créneau d'arrivée réaliste.
2. Diagnostic et prix annoncé avant de commencer
Sur place, nous identifions la cause réelle de la panne, pas seulement le symptôme. Vous savez ce que nous allons faire et combien cela coûte avant que nous commencions. Pas de mauvaise surprise sur la facture.
3. Réparation durable et chantier propre
Nous réparons avec des pièces de qualité professionnelle, puis nous vérifions l'étanchéité, l'écoulement et la pression. Le chantier est nettoyé avant de partir. Si un remplacement plus important s'impose (chauffe-eau, tronçon de canalisation), nous vous remettons un devis clair.
Débouchage de canalisations et de WC
Le bouchon est l'urgence la plus fréquente à Marseille, surtout dans les immeubles anciens où les évacuations en fonte ou en grès ont parfois un siècle. Selon la situation, nous utilisons le furet manuel ou électrique, la pompe à pression ou l'hydrocurage pour les colonnes et les réseaux extérieurs. Quand un bouchon revient régulièrement, nous passons une caméra d'inspection pour comprendre pourquoi : contre-pente, racines, tuyau écrasé, dépôt de calcaire. Évitez les produits déboucheurs chimiques : ils abîment les joints et les canalisations anciennes sans régler le problème de fond.
Fuite d'eau : réparer vite, sans casser inutilement
Quand la fuite est visible, la réparation est souvent immédiate : changement de raccord, de flexible, de joint ou d'un tronçon de tuyau. Quand elle est cachée (tache au plafond, compteur qui tourne alors que tout est fermé, facture d'eau anormale), nous utilisons nos techniques de recherche de fuite non destructive pour la localiser précisément avant d'ouvrir. Voir aussi notre page réparation de fuite.
Le dépannage en visio pour les petits problèmes
Pour un souci simple (chasse d'eau qui coule, mitigeur qui goutte, siphon à démonter), nous proposons aussi un dépannage en visio de 45 minutes à partir de 36 € TTC. Vous filmez avec votre téléphone, nous vous guidons pas à pas. Il faut savoir couper l'eau et disposer d'outils de base ; par sécurité, nous ne guidons aucune intervention sur le gaz ni sur l'électricité.
Les bons réflexes en attendant le plombier
- Coupez l'arrivée d'eau générale, en général juste après le compteur ou sous l'évier.
- En cas de fuite près des prises ou du tableau électrique, coupez le disjoncteur.
- Coupez l'alimentation du chauffe-eau si la fuite vient de lui.
- Épongez, protégez les meubles, prenez des photos pour l'assurance.
- En appartement, prévenez le voisin du dessous et le syndic si la fuite touche les parties communes.
Où intervenons-nous en urgence ?
Depuis notre base du 13ᵉ arrondissement, nous rayonnons sur tout Marseille, l'est marseillais jusqu'à Aubagne, Cassis et La Ciotat, le pays d'Aix et le secteur de l'étang de Berre. Les délais sont les plus courts dans les quartiers nord et est de Marseille, à Plan-de-Cuques et à Allauch, mais nous nous organisons pour répondre partout dans notre zone.
Ce qui fait varier le prix d'un dépannage
Un dépannage n'a pas de prix unique, et méfiez-vous des tarifs « tout compris » annoncés sans connaître la panne. Ce qui compte vraiment : la nature du problème (un joint à changer n'a rien à voir avec un tronçon de canalisation encastrée), le temps passé sur place, les pièces nécessaires et l'accessibilité (gaine technique, faux plafond, regard enterré). C'est pourquoi nous posons des questions précises au téléphone et confirmons toujours le prix sur place, avant de toucher à quoi que ce soit. Si le montant ne vous convient pas, vous êtes libre de refuser.
Les arnaques au dépannage : comment les éviter
Le secteur du dépannage attire malheureusement des sociétés peu scrupuleuses qui affichent des numéros « locaux » sans être implantées dans la ville, puis facturent des montants très élevés. Quelques réflexes simples : vérifiez que l'entreprise a une adresse réelle et des avis vérifiables, demandez un prix avant l'intervention, refusez de payer en espèces sans facture, et méfiez-vous des autocollants « numéro d'urgence » glissés dans votre boîte aux lettres. Plomberie Express est installée au 30 boulevard Gemy, dans le 13ᵉ arrondissement, avec une fiche Google et des avis publics.
Particuliers, bailleurs et professionnels
Nous dépannons aussi bien les particuliers que les propriétaires bailleurs, les agences et les commerces (restaurants, cabinets, boutiques). Pour un logement loué, nous pouvons nous coordonner directement avec le locataire pour l'accès et adresser la facture au propriétaire ou à l'agence. Pour un commerce, nous faisons au plus vite pour limiter l'interruption de votre activité.